Política de Privacidade

A CEDECO – Diagnósticos Médicos valoriza e respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e colaboradores, tendo como objetivo primordial garantir a confidencialidade e a segurança dos mesmos, durante e após seu relacionamento conosco, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas pertinentes.  

A presente Política de Privacidade se aplica a todos os titulares de dados pessoais que venham a se relacionar com a CEDECO – Diagnósticos Médicos e tem por objetivo esclarecer, de forma transparente, como seus dados serão coletados, tratados, divulgados, protegidos, armazenados, compartilhados e eliminados, de acordo com a legislação vigente.  

Ressaltamos que, além de respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, nossas atividades são pautadas pelo sigilo e confidencialidade dispostos nas diversas leis e regulações do setor de saúde e normas éticas médicas.  

Ao utilizar os serviços oferecidos através de nosso Website, o titular de dados declara ser maior de 18 (dezoito) anos, possuir capacidade civil plena para a aceitação dos termos e condições desta Política de Privacidade e do Termo de Consentimento para todos os fins de direito.  

1 – DEFINIÇÕES

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural, identificada ou identificável, em qualquer mídia ou formato, inclusive registros eletrônicos ou computadorizados, bem como em arquivos baseados em papel.  

Dados Pessoais Sensíveis: informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.  

Titular dos Dados Pessoais: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento pela empresa, que utilize ou visite nosso Website, Plataformas, nos contate via telefone, e-mail e WhatsApp e/ou compareça pessoalmente em nossa unidade física para a realização de algum exame/serviço.  

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

Finalidade: O objetivo de se coletar os dados pessoais para cada ato de tratamento.  

Necessidade: Motivo estritamente necessário para coletar os dados pessoais para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva ou desnecessária.  

Consentimento: Autorização livre, informada e inequívoca pelo qual o titular ou responsável concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade. Portanto, é a permissão para que a CEDECO – Diagnósticos Médicos trate seus dados pessoais para um propósito previamente descrito e necessário, com a devida autorização expressa do titular.  

2 – MOTIVO DA COLETA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para que possamos lhe oferecer um serviço de qualidade, é necessário que tenhamos acesso a alguns de seus dados pessoais, suficientes e necessários para a execução de nossas atividades de forma eficiente e segura.  O tipo de dado pessoal e as finalidades para as quais são tratados, variam conforme a atividade realizada ou, ainda, poderão variar de acordo com a relação que você possui com a CEDECO – Diagnósticos Médicos (paciente, médico, fornecedor, colaborador, etc).  

A CEDECO – Diagnósticos Médicos apenas coleta e recebe os dados pessoais fornecidos por seus clientes e parceiros de forma livre, consciente e voluntária.  A CEDECO – Diagnósticos Médicos coleta ou recebe seus dados pessoais quando:  

1. Você navega em nosso Website;
2. Você preenche os formulários disponibilizados em nossa Plataforma para pré-agendamento dos exames desejados;
3. Você nos fornece as informações através de telefone, WhatsApp ou e-mail para agendamento de exames;  
4. Você se dirige à nossa unidade física e nos fornece os dados necessários para a efetivação de cadastro, realização do exame agendado e elaboração do laudo médico;
5. Você acessa nossas Plataformas para obter os resultados de seus exames;
6. Você preenche os formulários de registro offline, através do qual são solicitadas informações sobre os dados pessoais.

Salientamos que, quando você realiza seu cadastro e/ou preenche os formulários fornecidos pela CEDECO – Diagnósticos Médicos, os dados pessoais coletados são mantidos em sigilo e são utilizados apenas para a finalidade que motivou o registro, conforme a prestação de serviço realizada. 

Para a prestação de serviços de exames de diagnóstico, os dados coletados e tratados são fornecidos por você e/ou pelo seu médico, através da entrega dos exames e diagnósticos anteriores e também por meio do pedido médico.  

As principais categorias de dados pessoais coletados pela CEDECO – Diagnósticos Médicos relacionados aos pacientes, necessários à realização dos exames são: nome completo, data de nascimento, estado civil, gênero, filiação, RG, CPF, endereço completo, e-mail e telefone de contato.  

A CEDECO – Diagnósticos Médicos também coleta dados sensíveis de saúde durante a prestação de seus serviços são: os  resultados de quaisquer testes ou procedimentos; informações sobre sua história clínica anterior (por  exemplo, medicação tomada, resultados de testes anteriores, etc); informações fornecidas pelo seu  profissional de saúde e/ou especialista médico de referência; informações coletadas diretamente de você  (incluindo verbalmente) quando você frequenta nossas clínicas (peso, altura, ou outras informações relevantes para realização do exame específico) e  dados do convênio médico (tipo de convênio e número da carteira).  

Em nossa unidade física, possuímos câmeras de segurança, para garantir sua segurança enquanto aguarda para a realização de seu cadastro e/ou exame. 

Se você optar por não fornecer seus dados pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) à CEDECO – Diagnósticos Médicos, podemos não ser capazes de fornecer os serviços que você solicitou.  

Para os visitantes do nosso site, os únicos dados pessoais que coletamos são os dados pessoais que você nos fornece sobre você. Quando você nos contata através dos canais de atendimento ao cliente, quais sejam: telefone, WhatSapp, e mail e Website, seja para agendamento de exames, esclarecimento de dúvidas, recebimento de reclamações e sugestões, coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos por você, os quais variam de acordo com a atividade a ser realizada. Entre esses dados pessoais, podemos coletar: nome completo, e-mail, telefone de contato e convênio médico.  

Ressaltamos, outrossim, que utilizamos cookies para registrar de forma automática as informações sobre os dispositivos móveis, endereço de IP ou outro identificador único para o computador, bem como seu local e horário de acesso ao site.  

É importante ressaltar que nem todos os cookies contém informações que permitem a identificação do usuário, sendo que determinados tipos de cookies podem ser empregados simplesmente para que o site seja carregado corretamente ou para que suas funcionalidades funcionem do modo esperado.  

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.

3 – DA NECESSIDADE DO CONSENTIMENTO

A LGPD estabelece diversas situações em que é permitido o tratamento de dados pessoais independentemente do consentimento do titular daqueles dados. São as chamadas “bases legais para o tratamento de dados”.  

Isso significa que a CEDECO – Diagnósticos Médicos poderá coletar e tratar os seus dados pessoais independentemente do seu consentimento, caso estivermos respaldados por uma base legal prevista na LGPD que nos permita tratar os seus dados, tais como execução de contrato, tutela à saúde, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direito e legítimo interesse.  

Quando nos basearmos apenas em “consentimento”, pediremos o seu consentimento específico para tratar os seus dados pessoais. 

4 – COMO SÃO UTILIZADOS OS DADOS PESSOAIS

O tratamento dos Dados Pessoais é utilizado para que seja possível viabilizar o produto ou a prestação de serviço a ser contratada, bem como para cumprir algumas obrigações contratuais. Podendo, igualmente ser utilizados para a prestação de serviços ao cliente ou colaborador, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de suas informações cadastrais e dos procedimentos pretendidos e/ou realizados, bem como o motivo da pretensão do Titular.

Disponibilizamos, abaixo, uma lista de finalidades de uso de dados pessoais pela CEDECO – Diagnósticos Médicos:  

1. Realização de exames de diagnóstico por imagem;  
2. Agendamento de exames;  
3. Entrega de exames e laudos;  
4. Concessão de acesso e uso em nossas plataformas digitais e serviços;  
5. Acesso ao histórico de exames, laudos, resultados;  
6. Fornecimento de senhas de acesso nas plataformas digitais;  
7. Faturamento e cobrança de valores devidos em contraprestação pelos serviços prestados.

Além disso, poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir informações de identificação, documentos pessoais e dados sensíveis.

A CEDECO – Diagnósticos Médicos utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como conduzir pesquisas internas, gerenciamento, operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.

5 – COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

A CEDECO – Diagnósticos Médicos faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies.   Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

6 – ONDE OS DADOS SÃO ARMAZENADOS

As informações e os dados pessoais coletados são armazenados na base de dados da CEDECO – Diagnósticos Médicos ou em base de dados mantidas “na nuvem” e somente são acessados por profissionais devidamente autorizados e contratados pela CEDECO – Diagnósticos Médicos, os quais são orientados e treinados a agir de acordo com a legislação de dados vigente.  

Nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes e parceiros um serviço seguro, rápido e confiável. Como um provedor de serviços nacional, executamos nossos serviços com as melhores práticas operacionais usadas globalmente. Desse modo, utilizamos vários procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade, segurança e integridade de seus dados pessoais, prevenindo a ocorrência de eventuais danos em virtude do tratamento desses dados.  

7 – ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais serão utilizados pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis, notadamente no que concerne aos dados sensíveis relacionados à saúde, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da CEDECO – Diagnósticos Médicos.

8 – DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

O Titular de Dados Pessoais possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

1. a) Acessar, revisar, saber se foi realizado algum tratamento com os Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que possuímos;
2. b) Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. c) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos;
4. d) Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviços similares;
5. e) Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;
6. f) Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais são compartilhados os Dados Pessoais;
7. g) Quando a atividade de tratamento necessitar de expresso consentimento, o Titular pode se negar a consentir. Nesse caso, serão informadas as consequências da não realização de tal atividade;
8. h) Quando a atividade de tratamento necessitar consentimento, a qualquer momento ele poderá ser revogado.

Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política.

9 – COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO MANTIDOS SEGUROS

A CEDECO – Diagnósticos Médicos se utiliza de medidas preventivas de segurança, monitoramento e níveis de acesso, para identificar vulnerabilidades e ataques para proteger seus dados pessoais contra publicações não autorizadas, mau uso ou alteração, além de auditorias internas para acompanhar como está a segurança das informações.  

As informações coletadas serão processadas por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais elementos, dependendo dos propósitos específicos para os quais os Dados Pessoais tenham sido coletados.

Os Dados Pessoais são armazenados em ambientes operacionais que usam medidas de segurança para prevenir acesso não autorizado. Seguimos todos os protocolos com o objetivo de protegê-los. Todavia, a transmissão de informação pela internet, não é completamente segura e, apesar de todo o trabalho de proteção, não é possível garantir a segurança dos dados durante transmissão pelo site.

A CEDECO – Diagnósticos Médicos adota políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito das informações coletadas que serão continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.

10 – DO CONSENTIMENTO – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LEI Nº 13.709/18)

Após a leitura da Política de Privacidade e ao optar pela utilização dos serviços oferecidos pela CEDECO – Diagnósticos Médicos, o paciente concorda inequívoca e expressamente com o tratamento de seus dados pessoais para a prestação eficiente e segurança de nossos serviços de diagnóstico.

Ao se utilizar dos serviços da CEDECO – Diagnósticos Médicos, o paciente concorda com o tratamento de seus dados pessoais  para: agendamento e realização de exames; comunicá-lo sobre preparos e  procedimentos dos exames; autorização de seu convênio médico para a realização de exames; elaboração  de laudos médicos; concessão de acesso e uso de nossas plataformas digitais e serviços; desenvolvimento de  pesquisas de satisfação; utilização de imagens das câmeras de segurança, caso seja necessário; bem como  para faturamento e cobrança dos serviços prestados. Ademais, ao agendar seu exame na CEDECO – Diagnósticos Médicos, o paciente expressamente concorda com o compartilhamento de seus dados pessoais com as operadoras de planos de saúde; com o médico solicitante; com as plataformas utilizadas para divulgação do resultado/laudo do exame e para emissão de Nota Fiscal.  

Outrossim, declara o paciente que tem ciência de que a CEDECO – Diagnósticos Médicos valoriza e respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, tendo como objetivo primordial garantir a confidencialidade e a segurança dos mesmos, durante e após seu relacionamento conosco, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas pertinentes.  

11 – ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Havendo mudanças na forma como são tratados os Dados Pessoais, esta Política de Privacidade ser atualizada.

Reservamo-nos ao direito de fazer alterações às práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças. Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

12 – RESPONSABILIDADE

A CEDECO – Diagnósticos Médicos prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento. Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela CEDECO – Diagnósticos Médicos, comprometemo-nos a segui-las.

13 – ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Embora sejam adotados elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a CEDECO – Diagnósticos Médicos não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário;

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da CEDECO – Diagnósticos Médicos. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias;

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da CEDECO – Diagnósticos Médicos; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

14 – CONTATO

Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e as práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato através do e-mail: privacidade@cedeco.com.br, anexando uma foto com seu documento (como o RG, CNH ou similar), como prova de sua identidade.

Se o pedido for submetido por uma pessoa, sem fornecer provas de sua legitimidade, ele será rejeitado. Qualquer informação de identificação fornecida só será processada de acordo com as leis aplicáveis.

Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como gerenciamos Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos estabelecidos pelas leis e regulamentações de privacidade aplicáveis).

Política de Privacidade atualizada em fevereiro de 2023.

A CEDECO – Diagnósticos Médicos valoriza e respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e colaboradores, tendo como objetivo primordial garantir a confidencialidade e a segurança dos mesmos, durante e após seu relacionamento conosco, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas pertinentes.  

Da mesma forma, temos o compromisso em garantir a transparência nas informações referentes aos Dados Pessoais que tratamos e, por esse motivo, disponibilizamos a você, usuário a presente Política de Direitos do Titular de Dados Pessoais, que deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade.

As leis brasileiras de privacidade e proteção de dados pessoais asseguram a você, titular de Dados Pessoais, uma série de garantias que o colocam no controle das informações que nos são fornecidas, por este motivo, necessário conhecer os seguintes conceitos abrangidos pela lei.

Dados Pessoais são todas as informações relacionadas à pessoa natural (pessoa física) identificada ou identificável, direta ou indiretamente. Como por exemplo, nome, CPF, e-mail, telefone, fotografia, prontuário de saúde, dentre outros.

Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a uma pessoa.

Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

Consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Como modo de informá-lo sobre os seus Direitos e sobre como exercê-los, apresentamos a seguir tudo aquilo que se aplica a você:

1. Como exercer os seus Direitos?

A CEDECO – Diagnósticos Médicos conta com profissionais especializados e treinados para atender às suas dúvidas e requisições. Para exercer seus Direitos, basta preencher o nosso Formulário de Requisição de Direitos.

Importante ressaltar que, pais, mães ou responsáveis legais poderão exercer os direitos em nome de crianças ou de adolescentes, nos termos da legislação aplicável.

2. Quais são os seus Direitos?

• Confirmação da existência de tratamento: permite a requisição e o recebimento da confirmação de coleta, armazenamento, compartilhamento ou qualquer tipo de Tratamento a partir dos Dados Pessoais fornecidos.
• Acesso aos dados pessoais: permite a requisição e o recebimento de uma cópia gratuita, em formato acessível, dos Dados Pessoais tratados por nós.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: permite a correção de incorreções ou imprecisões nos Dados Pessoais fornecidos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação: permite que seja requerida a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais da nossa base. Todos os Dados coletados serão anonimizados, bloqueados ou eliminados dos nossos servidores quando assim for possível e requisitado. Todavia, a legislação não permite que alguns dados de saúde sejam descartados, como no caso dos prontuários médicos.
• Portabilidade: permite ao titular dos Dados Pessoais ou a terceiro por ele nomeado, obter acesso aos Dados Pessoais que são tratados por nós em formato estruturado e interoperável.
• Revogar ou não fornecer o consentimento: permite revogar o seu consentimento ou, se for o caso, de não nos fornecê-lo e ser informado sobre as consequências da negativa. Em alguns casos, é possível que da negativa decorra a impossibilidade de lhe prover determinados produtos ou serviços.
• Oposição ao tratamento: permite que o titular se oponha a determinadas finalidades de tratamento de Dados Pessoais, como, por exemplo, o envio de publicidade, newsletter ou novas ofertas.
• Eliminação dos Dados Pessoais tratados com consentimento: Caso o titular tenha fornecido o seu consentimento para uma finalidade de Tratamento, poderá requisitar a eliminação dos Dados Pessoais que foram armazenados até então, salvo aqueles que a Lei determina que sejam guardados.

3. Como a sua requisição será analisada?

Quando recebermos a sua requisição, nosso time de privacidade a analisará e poderá responder-lhe de duas maneiras, determinando que:

A – seu pedido é lícito e legítimo, devendo, portanto, ser acatado; ou

B – seu pedido foi negado e, por determinadas razões, não poderá ser acatado.

Não se preocupe, pois mesmo em caso de negativa iremos informar os motivos pelos quais seu pedido não foi aprovado. Todas as respostas serão sempre enviadas pelo mesmo meio de comunicação pelo qual você nos contatou, seja e-mail, whatsapp, SMS, correspondência ou outro qualquer.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas para confirmar sua identidade e garantir a possibilidade de que você possa exercer os seus Direitos. Esta é uma medida de segurança para assegurar que os Dados não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha legitimidade para recebê-los. Essa medida é necessária considerando, sobretudo, a nossa preocupação com as informações que tratamos, principalmente, das crianças e dos adolescentes e de seus dados de saúde.

Caso seu pedido seja aceito, faremos o possível para contatar os nossos fornecedores e parceiros comerciais que podem ter acesso aos seus Dados Pessoais para que eles também retifiquem, eliminem ou exerçam qualquer outro Direito requisitado. No entanto, infelizmente não podemos garantir o real exercício desses Direitos por esses terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os Dados Pessoais de acordo com suas respectivas políticas.

Poderemos armazenar e manter, em forma de registro, um histórico das requisições de Direitos que você fez para que possamos, se necessário, apresentá-lo às autoridades competentes como prova de que respondemos os pedidos em tempo hábil e da maneira adequada, conforme a legislação estabelece.

4. Em até quanto tempo responderemos à sua requisição?

Recebida a sua requisição, o nosso time retornará dentro dos seguintes prazos:

Caso sejam necessários esclarecimentos ou informações complementares sobre o seu pedido, podemos enviar alguns questionamentos para que possamos responder à sua requisição de maneira satisfatória, de modo que os prazos estarão suspensos desde o envio dos nossos questionamentos até o recebimento da sua resposta.

5. Em quais situações poderemos negar o seu Direito?

Os Direitos dos titulares dos Dados Pessoais não são ilimitados e, por isso, apresentamos abaixo algumas situações que podem levar à negativa total ou parcial deles:

• preservação de segredo de negócio e propriedade intelectual;
• violação de direitos e liberdades de terceiros;
• as informações estão anonimizadas e, portanto, não são Dados Pessoais
• obstrução à lei e justiça;
• os interesses legítimos sobrepõem-se aos do titular dos Dados;
• o titular fez requisições repetitivas, reiteradas ou excessivas.

De toda forma, responderemos às requisições a tempo e informaremos com clareza sobre os motivos que levaram à eventual negativa do pedido.

6. Como falar com a CEDECO – Diagnósticos Médicos

Caso tenha dúvidas, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, poderá entrar em contato com o time de privacidade pelos seguintes meios:

Encarregado: José Carlos Camargo Salatiel (DPO)

E-mail para contato: privacidade@cedeco.com.br

7. Mudanças na Política de Direitos

Como a CEDECO – Diagnósticos Médicos está sempre buscando melhorar seus serviços, essa Política de Direitos pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos a visita periódica a esta página para ter conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento, iremos publicar essa atualização e solicitar novo consentimento.

Última modificação: Fevereiro de 2023.